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Política de Devolución

  • Nuestra política es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
  • Para tener derecho a un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
  • Los diferentes tipos de productos no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos, como la comida, las flores o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, gases o líquidos inflamables.
  • Otros artículos que no pueden ser devueltos:
  • * Tarjetas de regalo
  • * Software para descargar
  • * Ciertos productos de salud y de cuidado personal
  • Para hacer una devolución, debe proporcionarnos un recibo o prueba de compra.
  • Por favor, no devuelva la compra al fabricante.
  • Hay algunas situaciones en las que la devolución sólo se completa parcialmente: (si es aplicable)
  • * Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
  • * Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega.
  • Reembolsos (si procede)
  • Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.
  • Si su pedido es aprobado, su devolución será procesada y el método de pago se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en unos pocos días.
  • Retornos tardíos o perdidos (si procede)
  • Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
  • Entonces póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que el reembolso se acredite oficialmente.
  • Entonces contacta con tu banco. A menudo toma algún tiempo antes de que se pueda hacer un reembolso.
  • Si aún no ha recibido su reembolso después de haber tomado todos estos pasos, por favor contáctenos en contact@hitenda.com.
  • Venta de artículos (si procede)
  • Los artículos sólo pueden ser devueltos por un precio normal. Desafortunadamente, los artículos en venta no son reembolsables.
  • Intercambio (si procede)
  • Sólo reemplazaremos el artículo si está defectuoso o dañado. Si, en este caso, desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un e-mail a customer@hitenda.com.